Nordic Cloudtech ABNordic Cloudtech

Dålig mobiltäckning inomhus — vad beror det på?

Full täckning ute men nästan ingen inne är ett av de vanligaste problemen i svenska företagsfastigheter. Här går vi igenom vad som brukar ligga bakom och vad ni kan ta reda på själva innan ni tar in hjälp.

Kort svar

Dålig mobiltäckning inomhus beror nästan alltid på att signalen dämpas på vägen in i byggnaden, inte på att mobilen är trasig. Byggnadsmaterial, avstånd till mast, val av frekvensband och antalet samtidiga användare är de vanligaste faktorerna. En mätning visar vilken av dem som dominerar i just er fastighet.

Känner ni igen symptomen?

  • Samtal som bryts när ni går in genom entrén eller in i hissen.
  • Ett streck täckning som ser bra ut, men samtal och data fungerar ändå dåligt.
  • En operatör som fungerar bra medan en annan inte fungerar alls i samma rum.
  • Mobildata som slutar fungera i källare, garage, lager eller innerrum.
  • Problem som blir värre när många personer är på plats samtidigt.

De vanligaste orsakerna

Byggnadens material

Betong, armering, plåt och energiglas dämpar signalen kraftigt. Ett enda lågemissionsfönster kan ta bort en stor del av signalstyrkan.

Avstånd och läge

Ligger fastigheten långt från närmaste mast eller i skugga bakom andra byggnader är utgångsläget sämre redan utomhus.

Frekvensband

Låga band når längre in i byggnader, höga band ger mer kapacitet men sämre inträngning.

Kapacitet

I hotell, konferenslokaler och publika miljöer kan nätet vara överbelastat även när signalen i sig är stark.

Operatörsskillnader

Operatörerna har olika master, band och utbyggnad — därför skiljer sig upplevelsen mellan abonnemang.

Äldre utrustning

Enheter som byggdes för 2G eller 3G kan ha tappat sitt nät helt, utan att något annat förändrats.

Så felsöker ni själva — utan att gissa fel

  • Testa samma plats med flera operatörer och notera var det fungerar respektive inte.
  • Jämför utomhus och inomhus på samma sida av byggnaden.
  • Notera om problemet gäller samtal, mobildata eller båda.
  • Notera om det gäller specifik utrustning, som larm, kameror eller terminaler.
  • Anteckna våningsplan, rum och tid på dygnet — mönstret säger ofta mer än ett enskilt test.

Varför signalstreck inte räcker som underlag

Antalet streck i mobilen är en förenklad indikation och skiljer sig mellan telefonmodeller. En professionell mätning visar signalstyrka och signalkvalitet per operatör och frekvensband, rum för rum. Det är den informationen som avgör vilken åtgärd som är rätt — och vad den behöver dimensioneras för.

När bör ni ta in en specialist?

  • När problemet påverkar samtal, larm eller betalningar i verksamheten.
  • När ni överväger att investera och behöver veta vad som faktiskt krävs.
  • När problemen inte går att förklara med en enskild telefon eller ett enskilt abonnemang.
  • När ni behöver dokumentation att visa för styrelse, hyresgäster eller ledning.

Läs vidare

Vanliga frågor

Det förekommer, men om flera personer med olika telefoner upplever samma problem på samma platser är det nästan alltid signalmiljön i byggnaden som är orsaken.